PLATEFORME DE MISE EN RELATION · ABIDJAN

Conditions Générales d'Utilisation

Version en vigueur · HelpPlace facilite vos connexions de confiance

1. Présentation de la plateforme

HelpPlace est une plateforme numérique de mise en relation entre :

HelpPlace n'est ni employeur, ni prestataire de services, mais un intermédiaire technique facilitant la mise en relation.

2. Acceptation des CGU

L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU par tout utilisateur (client ou prestataire).

HelpPlace se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

3. Création et gestion de compte

3.1 Compte client

3.2 Compte prestataire

4. Modèle économique et paiements

4.1 Abonnements prestataires

HelpPlace propose plusieurs formules d'abonnement mensuel :

Basic Pro Premium

Les avantages varient selon la formule (visibilité, nombre de contacts, mise en avant).
Les abonnements sont : payables mensuellement, non remboursables, même en cas d'inactivité du prestataire.

4.2 Services additionnels prestataires

HelpPlace peut proposer des services optionnels payants, notamment : vérification de profil, mise en avant sponsorisée, formations, services promotionnels. Les conditions et tarifs sont précisés au moment de la souscription.

4.3 Frais et abonnements clients

Les clients peuvent :

5. Mise en relation et responsabilité

5.1 Rôle de HelpPlace

HelpPlace : ne garantit pas la réalisation effective des prestations, n'intervient pas dans la négociation finale, n'est pas responsable de la qualité de la prestation.

5.2 Responsabilité du prestataire

Le prestataire est seul responsable : de l'exécution du service, du respect des lois et règlements en vigueur, de sa sécurité, de celle du client et des biens.

6. Statut des prestataires

Les prestataires agissent en indépendants. Aucun lien de subordination, d'emploi ou de mandat ne peut être établi entre HelpPlace et les prestataires.

7. Système de notation et avis

Les clients peuvent évaluer les prestataires après une prestation. HelpPlace se réserve le droit de : modérer ou supprimer tout avis abusif ou diffamatoire, suspendre un compte en cas de notation frauduleuse.

8. Suspension et résiliation

HelpPlace peut suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de : fraude, comportement abusif, non-paiement, violation des présentes CGU. L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment, sans remboursement des sommes déjà versées.

9. Données personnelles

HelpPlace s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire. Les données sont utilisées exclusivement pour : le fonctionnement de la plateforme, l'amélioration des services, la communication entre utilisateurs.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (logo, textes, graphismes, marques) sont la propriété exclusive de HelpPlace. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

HelpPlace ne saurait être tenue responsable : des dommages directs ou indirects liés à une prestation, des litiges entre clients et prestataires, des pertes financières résultant d'un usage de la plateforme.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Côte d'Ivoire.

13. Contact

helpplace.abidjan@gmail.com 0100512121

Charte de conduite et de professionnalisme des prestataires

Document contractuel annexe

Préambule — La présente Charte définit les règles éthiques, professionnelles, juridiques et comportementales auxquelles tout prestataire inscrit sur HelpPlace s'engage à respecter. Elle s'inscrit dans le respect du droit ivoirien, du Code du Travail, du Code civil, du Code pénal et de la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données.

L'acceptation et la signature de cette Charte conditionnent l'accès et le maintien du prestataire sur la plateforme HelpPlace.

Article 1 – Champ d'application

La présente Charte s'applique à tout prestataire, personne physique ou morale, inscrit sur la plateforme HelpPlace et proposant des services à domicile par l'intermédiaire de ladite plateforme.

Article 2 – Statut du prestataire

Le prestataire reconnaît expressément que :

Article 3 – Obligations générales de professionnalisme

Article 4 – Comportement éthique et respect du client

Le prestataire s'interdit formellement :

Il s'engage à respecter : la vie privée du client, les biens et installations du domicile, la confidentialité des informations obtenues lors de la prestation.

Article 5 – Qualité, sécurité et responsabilité

Le prestataire est seul responsable : de la qualité des travaux réalisés, des dommages matériels ou corporels causés par son fait, de l'utilisation de matériels conformes et sécurisés. HelpPlace ne saurait être tenue responsable des actes, fautes, négligences ou manquements du prestataire.

Article 6 – Tarification et transparence

Article 7 – Protection des données personnelles

Conformément à la législation ivoirienne (loi n°2013-450) :

Toute violation pourra entraîner des sanctions légales et contractuelles.

Article 8 – Image et réputation de HelpPlace

Le prestataire s'engage à : ne pas porter atteinte à l'image, à la notoriété ou crédibilité de la plateforme ; ne pas détourner les clients de HelpPlace ; utiliser la marque HelpPlace uniquement dans le cadre autorisé ; respecter les règles de communication.

Article 9 – Sanctions et résiliation

Tout manquement à la présente Charte pourra entraîner, sans préjudice de poursuites judiciaires : un avertissement, une suspension temporaire, une radiation définitive de la plateforme HelpPlace.

Article 10 – Loi applicable et juridiction compétente

La présente Charte est régie par le droit ivoirien. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relève de la compétence des tribunaux de Côte d'Ivoire.

Valeurs HelpPlace

HelpPlace repose sur des valeurs fondamentales que chaque prestataire s'engage à incarner, respecter et promouvoir :

Confiance Relation durable avec chaque client
Professionnalisme Services durables et soignés
Respect Personnes, biens, engagements, loi
Réactivité Efficacité, ponctualité
Confidentialité Protection des données
Engagement local Savoir‑faire ivoirien
En utilisant la plateforme, le prestataire reconnaît avoir pris connaissance de la charte et des CGU et s'engage à les respecter pleinement.